EscapadaRural

Alojamiento Rural El Cortijuelo

Íllora, Granada
Exterior
27 Opiniones sobre Alojamiento Rural El Cortijuelo
4.5

Valoración por categoría:

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Opiniones de viajeros

Ignacio Hdez...

Ignacio Hdez... 1 opinión

"Falta de transparencia "

1
Opinado el
Estancia decepcionante y gestión de la fianza muy cuestionable.

Tras nuestra estancia, se nos retuvieron 200€ de la fianza alegando limpieza extra, “exceso de suciedad”, recolocación y supuesto incumplimiento de aforo.

Después de revisar las fotos y vídeos, lo que se aprecia es suciedad puntual (alguna mancha y uso normal), pero en ningún caso un estado que justifique los importes aplicados. La limpieza ya estaba incluida en el precio, y aun así se nos imputan múltiples conceptos que, en la práctica, parecen duplicados.

Especialmente preocupante es el cargo por “incumplimiento de aforo”, que se nos aplica sin aportar ninguna prueba objetiva. En ningún momento se superó el número de personas contratado.

Además, durante la estancia hubo varios cortes de luz que afectaron al uso normal del alojamiento, algo que no se tuvo en cuenta en ningún momento.

La sensación final es de falta de proporcionalidad y de una gestión de la fianza poco transparente. A pesar de intentar llegar a un acuerdo razonable, la decisión final fue unilateral.

Una pena, porque el entorno es bueno, pero este tipo de gestión empaña completamente la experiencia.
Estuvo en Marzo 2026, con amigos
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Lamentamos que esa sea vuestra valoración en Escapada Rural, aunque no podemos compartirla.

La retención parcial de la fianza no fue una decisión arbitraria, sino consecuencia de diversas incidencias detectadas tras la salida, todas ellas contempladas en las condiciones de la reserva previamente firmadas y aceptadas por el responsable del grupo.

Se observaron necesidades de limpieza adicional, desorden fuera de lo habitual, recolocación de mobiliario, restos no retirados correctamente y algunos desperfectos. Estas circunstancias obligaron a dedicar un tiempo extra de trabajo para poder dejar el alojamiento en condiciones óptimas para los siguientes huéspedes. La limpieza estándar está incluida en el precio, pero no los trabajos extraordinarios derivados de un uso inadecuado.

En cuanto al aforo, la valoración se realizó en base al estado en el que se encontró la vivienda tras la estancia, no de forma caprichosa. Asimismo, también se tuvo en cuenta el uso de elementos del alojamiento que previamente se había negado. Todo ello está respaldado por material gráfico y revisión interna.

Respecto a los cortes de luz, fueron incidencias externas al alojamiento. Aun así, se atendió la estancia en todo momento con disposición y, además, se tuvo con vuestro grupo una deferencia que no fue repercutida.

Tras la revisión, se decidió devolver parte de la fianza precisamente para cerrar la situación de la manera más equilibrada posible. Por tanto, no consideramos que haya existido falta de transparencia, ya que los motivos fueron explicados y se actuó conforme a lo aceptado en la reserva.

Llevamos años dedicándonos a este sector y cuidamos tanto el alojamiento como el trabajo de las personas que lo preparan. Por ello, igual que ofrecemos un servicio, también exigimos respeto hacia la casa, sus normas y el trabajo ajeno.

Jose A Fuent...

Jose A Fuent... 1 opinión

"Salida rural anual"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Experiencia fantástica en un alojamiento rural para todos los públicos, tanto para adultos como para niños. Nos alojaron a 27 personas en el complejo completo aunque el recinto en condiciones normales es para 24, los críos se los pasaron genial y los adultos más. Gracias a las propietarias por las facilidades.
Estuvo en Diciembre 2019, con amigos
  • Limpieza
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Muchas gracias por tu comentario ,José Antonio.
El equipo de El Cortijuelo os agrade enormemente vuestra visita. Estaremos encantados de hospedarlos en próximas ocasiones.
Gracias por todo, con clientes como vosotros es un auténtico placer!!

Monica Marti...

Monica Marti... 1 opinión

"Un auténtico placer"

5
Opinado el
Todo estupendo, la atención, el lugar, el cortijo en si, las personas que nos han atendido. A la casa no le falta un detalle, acogedora y cómoda. Eramos 11 personas y todo perfecto y súper limpio.. Los baños amplios y perfectamente adaptados y las habitaciones amplias y encantadoras.. Todo preparado a nuestra llegada. Muchas gracias por todo. Volveremos
Estuvo en Marzo 2018, en familia
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Belen Lopez

Belen Lopez 1 opinión

"boda en el cortijuelo"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Celebramos nuestra boda en este maravilloso lugar, un fin de semana cargado de magia y buena compañía, en un sitio espectacular. Gracias Flori y Clara por ponérnoslo tan fácil y ayudarnos en todo. Sois encantadoras!!! ya nos queremos volver a casar allí!! un beso grande
Estuvo en Septiembre 2017, con amigos
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Muchas gracias Belén y Felipe, nuestra mas sincera enhorabuena!!!.
Nos alaga lo que nos dices, ha sido un placer que celebreis un evento tan bonito en El Cortijuelo, y os esperamos de nuevo...aunque sea de visita o porqué no....para vuestro aniversario o bodas de plata...jejeje
Un fuerte abrazo familia!!!

Corinne Raba...

Corinne Raba... 1 opinión

"UN ENCANTO"

4
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Un lugar muy agradable tanto para descansar que para actividades turisticas que quedan cercas. Las casas tienen mucho espacio y se vive bien en gran grupo, alquilamos todas las casas para 29 personas familia y amigos (3 generaciones)! Muchisimas gracias a Clara y Flori que permitieron durante nuestra estancia hacer nuestra ceremonia de boda en el Cortijuelo y nos ayudaron mucho para todo el evento, de la musica a la decoracion. Quedo todo muy bonito y muy romantico ! para todos nosotros seran unos recuerdos preciosos. Aunque vivimos a 10 000 km de ahi, queda este lugar muy cerca en nuestro corazon.
Estuvo en Julio 2017, en familia
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  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Muchas gracias Corinne, para nosotras ha sido un placer teneros en casa, y encantadas de ayudaros en todo lo que estaba en nuestras manos.
Nos alegra que la ceremonia quedara tan bonita y lo pasarais genial, os esperamos muy pronto.
Un fuerte abrazo.

Ana María Ba...

Ana María Ba... 1 opinión

"Maravillosa"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Un lugar ideal en el que parece que retrocediera uno en el tiempo pero con todas las comodidades.
El cortijo típico andaluz lleno de detalles rodeado de olivos y unas vistas espectaculares de Granada y Sierra Nevada .Una experiencia para repetir.
Estuvo en Julio 2017, en familia
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Muchas gracias Ana María, nos alegra enormemente que os haya gustado tanto. Y os damos las gracias por la limpieza de la casa, sois unos clientes ejemplares...así da gusto trabajar.
Os esperamos muy pronto, aquí tenéis vuestra casa.
Un saludos

Toñi Rivas

Toñi Rivas 1 opinión

"El cortijuelo"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Un alojamiento rural precioso en un lugar con mucho encanto .El Cortijuelo tiene todas las comodidades que puedes necesitar, con un ambiente rural que te atrapa.
Adaptado a todas las edades, con un trato exquisito. Gracias por hacernos sentir como en casa.
Estuvo en Mayo 2017, con amigos
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  • Equipamiento
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  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Gracias a vosotros Toñi y compañía, sois un encanto y ya, casi formais parte de El Cortijuelo.
Como siempre estamos encantadas de teneros en casa, clientes-amigos responsables y que tratais la casa con tanto cariño como si fuese vuestra.
Os esperamos de nuevo muy pronto, estamos deseando de volver a veros y sobre todo a esos peques que vemos como crecen cada año y que se sienten en la casa como en la suya propia.
Un beso muy grande a todos.

Oscar Je

Oscar Je 1 opinión

"Repetimos!"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Conocíamos el cortijo de una experiencia muy positiva hace año y medio, fuimos de despedida de solteros y lo pasamos muy bien.
Esta vez fuimos de un modo distinto, varias familioas con sus hijos. 12 adultos, 6 niños y un perro en total. Lo hemos pasado genial, los niños se han ido diciendo que quieren repetir y eso siempre es la mejor referencia.
Un saludo
Estuvo en Abril 2017, con amigos
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Muchas gracias Oscar y compañía, nos es muy grato tener clientes como vosotros, además "repetidores", eso es buena señal...
Es una gran satisfacción recibir opiniones como la vuestra, que valoran la casa, el trato recibido y nuestro trabajo, sois nuestra mejor publicidad.
Muchas gracias, de nuevo, os esperamos muy pronto.
Un abrazo.

German Garci...

German Garci... 1 opinión

"Mejor aún que en las fotos"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Muy acogedor y elegante cortijo. Con todos los detalles. El enorme salón con la chimenea central invitaba a alargar las sobremesas y noches... una auténtica maravilla. La zona de barbacoa en el patio interior y junto a la piscina muy cómoda y completa. No quiero dejar destacar una cosa para mí fundamental. la limpieza de la casa, y la comodidad de las camas. Todo superior. Junto al nulo ruido hacen que se pueda dormir increíblemente bien. Gracias a las propietarias por el trato y facilidades que nos disteis. Hasta pronto!
Estuvo en Abril 2017, con amigos
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  • Trato del propietario
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Muchas gracias Germán, para nosotras es una gran satisfacción tener en casa clientes como vosotros, responsables, agradecidos, respetuosos... y que saben apreciar nuestro gran trabajo, que hacemos con tanta ilusión y cariño.
Sin duda alguna, estas opiniones nos hacen seguir adelante aún con mas ilusión y fuerza, si cabe.
Os esperamos muy pronto de nuevo, será un gran placer recibiros otra vez en casa.

Un abrazo
Flori

Miren Lorea ...

Miren Lorea ... 1 opinión

"Se han quedado con el dinero de la fianza. 300 Euros"

2
Opinado el
Estuvimos tres días en navidad toda la familia (7 adultos y 9 niños, la verdad pasamos mucho frío a pesar de que tuvimos todas las chimeneas encendidas a tope. Cuando encendíamos los fuegos de la cocina saltaban los automáticos y nos quedábamos sin luz constantemente. También tuvimos mala suerte con un armario que se cayó y se rompió la chapa de la parte de atrás. A pesar de que Eugenia y Flora nos aseguraron de que no nos preocupáramos, llevamos más de 3 meses esperando a que nos envíen la factura de reparación de 230 euros (solo nos han facilitado el presupuesto)para que nuestro seguro les abone a ellas dicha cantidad y así ellas nos devuelvan la fianza que depositamos en su día. 300. euros. Junto con nuestro agente del seguro vemos que no nos van a enviar dicha factura ni devolvernos la fianza. (Lo habrán arreglado con su seguro). Cuando pagamos les pedimos la factura y nos la denegaron. SE HAN QUEDADO CON EL DINERO DE LA FIANZA. Por lo tanto nuestra valoración es pésima, Recomendamos a la gente solicite recibo LEGAL DE TODO.
Estuvo en Diciembre 2016, en familia
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Respuesta del propietario de Alojamiento Rural El Cortijuelo:

Lamentamos enormemente que tu experiencia en nuestro Cortijo no haya sido satisfactoria. Trabajamos día a día para seguir mejorando y vuestros comentarios nos ayudan a ello.
Dicho ésto, quisiera aclarar algunas cuestiones.
Es la primera vez que nos ocurre ésto, a los comentarios de nuestros huéspedes me remito,
nunca ha habido quejas por frío. Como sabes las 4 casas están equipadas no solo con chimeneas, también con estufas de leña y con calefacción eléctrica en todas las habitaciones y baños sin hora de corte.
Probablemente el automático de la luz os saltara por tener todo encendido a la máxima potencia. Todos sabemos que hay que hacer un uso responsable de la energía. La potencia contratada es más que suficiente para un adecuado y correcto funcionamiento de todos los aparatos eléctricos de la casa, evidentemente si encendemos todos a la vez y a su máxima potencia, y además hacemos uso de otros aparatos eléctricos ajenos a la casa, supondrá no solo un alto coste extra para nosotros, sino un consumo anormalmente elevado que requiere de una potencia mayor que la contratada para el uso y disfrute normal y con responsabilidad.
En cuanto al armario ropero de 2 metros de alto por 1,80 de ancho y 60cm de profundo atornillado a la pared que rompieron vuestros chicos adolescentes de una patada, quizá por la edad, quizá travesura o quizá por otras causas en las que no voy a entrar, no hemos podido repararlo porque como te he dicho en varias ocasiones, debido a la alta ocupación que hemos tenido, no se ha podido prescindir de él. En cualquier caso, y porque a ti te urgía, se presupuestó y se procedió a devolverte mediante transferencia bancaria el sobrante de la fianza depositada para tales hechos desagradables que a nadie le es grato soportar.
Con respecto la factura, somos alojamiento , no casa rural, damos recibos si se solicitan aunque como sabrás el resguardo de la transferencia es el mejor recibo.
Saludos cordiales. Eugenia.